Envíos y devoluciones

Cómo va

Al confirmar el pago preparamos tu pulsera en Madrid y te escribimos al correo: cuando sale hacia tu casa, o para quedar si la recoges en mano.

Seguir el pedido

Desde seguir mi pedido puedes ver en qué estado está con tu número de pedido y tu correo.

Si no estás en casa

Te escribimos y lo volvemos a intentar cuando te venga bien. Si lo prefieres, lo cambiamos a recogida en mano.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin dar explicaciones. Es el derecho de desistimiento que reconoce la ley española de consumidores.

Basta con escribirnos y decirnos el número de pedido. Te contestamos con la dirección a la que enviarlo. La pulsera tiene que volver en buen estado.

• El envío de vuelta lo pagas tú, salvo que el producto llegara defectuoso o nos hubiéramos equivocado nosotros.
• Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 14 días siguientes a recibir la devolución.
• Si elegiste una forma de envío más cara que la normal, se devuelve el importe de la normal.

La excepción: lo personalizado

Si encargas una pulsera con un grabado o una dedicatoria hechos para ti, esa no admite desistimiento: no se puede volver a vender. Es la excepción que la ley prevé para lo confeccionado a medida, y te lo recordamos antes de pagar. Revisa bien el texto antes de confirmar.

Si llega roto o el chip no funciona

Eso no es una devolución, es garantía: escríbenos con una foto y te mandamos otra pulsera sin coste. La garantía legal es de tres años desde la entrega.